Клиентоориентированный подход банка

27.04.2026 09:10
410
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование...

Разумеется я ей не пользовался ( впрочем как и самой картой) и не подключал... 99% она потихому при открытии карты подключается с надеждой: авось клиент не заметит с мы заработаем...

Попросил поддержку банка создать обращение по данному поводу, оно было создано, но по итогу пришел отказ...

Вот такой вот по моему мнению жадный и не лояльный банк, никому не советую с ними иметь дело...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-01T15:04:31+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-04-27T12:28:52+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Хотим начать с главного - в качестве лояльности банком было принято решение аннулировать данную комиссию. Комиссия будет возвращена в течение 14-ти дней. Сообщаем, что комиссия за услугу «Оповещение об операциях по счету» предусмотрена [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. При оформлении банковских продуктов вы самостоятельно ознакамливаетесь с тарифами банка и соглашаетесь на их условия, что подтверждает ваша подпись. Подробные условия по тарифам размещены в открытом доступе, а также в мобильном приложении. Изменение по данной услуге произведено с 1 июля 2024 года, теперь пуш-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение об операциях по счету». Ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно тарифному плану. Сообщаем, что уведомление об изменении условий происходит в соответствии с договором комплексного банковского обслуживания, который составлен в соответствии с законодательством РФ. Информация об изменениях была направлена за 5 рабочих дней до вступления изменений в силу, размещена на сайте и в отделениях банка. Уведомление по смс/звонку/эл. почте является дополнительным способом уведомления, но необязательным. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
20.71%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Помогли найти причину непонятного списания

Оценка 5

Просматривая историю операций, заметил списание, которое сначала показалось мне незнакомым. Сумма была небольшой, но хотелось разобраться, откуда она появилась. Вчера в... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка