Снижение кредитного лимита

Я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка 18 апреля 2026 года в 08:40 утра. У меня карта «Халва», и я хотел снизить кредитный лимит до минимума и по возможности полностью отвязать кредитный счёт, оставив только дебетовую карту, так как заёмными средствами у партнёров практически не пользуюсь и предпочитаю пользоваться своими деньгами.

В чате меня встретила специалист Татьяна Л-на. Она сразу же внимательно изучила мою ситуацию и подробно объяснила, что минимальный лимит по карте — 0,10 руб., при котором карта фактически становится дебетовой, кэшбэк сохраняется, но часть акций может быть недоступна. Я уточнил несколько моментов про условия акций и возможность полностью закрыть кредитный счёт. Татьяна терпеливо отвечала на все вопросы, в том числе рассказала о действующих акциях банка. В итоге я принял решение перевести карту в полностью дебетовую «Халву». Татьяна моментально выполнила перевод: по её словам, лимит уже отозван, кредитный счёт помечен на закрытие и в течение 7 дней уйдёт в архив автоматически. Она подтвердила, что пластик менять не нужно, реквизиты останутся актуальными, и я смогу и дальше пользоваться картой как дебетовой. Вся коммуникация была исключительно вежливой, доброжелательной и профессиональной.

Вопрос решился быстро: переписка заняла около 40 минут (с 08:40 до 09:19), и сразу после моего согласия карта была переведена в дебетовую. Сроки закрытия счета мне озвучили чёткие: 7 дней. Очень оперативно, без лишней бюрократии и ожидания.

Прилагаю скриншоты переписки в чате, где зафиксированы дата, время обращения и ключевые ответы специалиста.

Очень понравилось, что такой важный вопрос можно решить полностью дистанционно — в чате приложения, не посещая отделение. Всё объяснили доступно, учли мои пожелания. Результатом полностью доволен: теперь у меня удобная дебетовая карта с сохранением кэшбэка и без кредитной составляющей. Благодарю Татьяну Л-ну за отличную помощь и внимательное отношение!