Всегда идут навстречу клиенту
11.04 в 19:06 обратилась в чат т.к. в истории бонусов увидела промокод -1000 бонусов. Я конечно в шоке была, вот так не заметно где то в феврале отнялась 1000 бонусов. Я резко пишу в чат. Через 5 минут ответила З-в Елизавета и оказывается там был частичный возврат по покупке, т.е. магазин не полностью собрал, а промокод отменился полностью, я просто в шоке прибываю от этого и прошу восстановить мне промокод т.к. я не знала, что оно вот так работает. Елизавета конечно молодец свою работу сделала, нашла эту далёкую операцию из за которой весь сыр бор. Благо операторы в лице банка всегда входят в положение клиента и Елизавета меня переключает на главного для дальнейшего решения с промокодом.
И тут уже подключилась Ксения Б-ва она буквально за минуту ознакомилась с перепиской и начислила мне баллы обратно, повторно проговорив про частичный возврат и применение промокода. Спасибо девчонкам, что вошли в положение, разные ситуации бывают. Очень рада, что мой вопрос так быстро решился. Ни капли не жалею, что я ваш клиент.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...