Альфа-Банк признал, что сам подключил услуги, которые я не хотел, но при этом отказывается менять договор
В июне и июле 2024 года я ходил в отделение 4 раза чтобы получить кредитную карту без доп услуг, тоже самое было и по второй кредитной карте, но многократно альфа банк не может выдать карты без дополнительных услуг. 05.07.2024 альфа банк наконец то признал что это был их косяк и извинились что не отключили доп услуги сразу, так же в знак потраченного мною времени когда я 4 раза ходил и никогда мне не могли выключить все услуги, они подарили мне кешбек на покупку, недавно я попросил их выслать мне договора по моим 2 кредитным картам и что вы думаете я получил в отделении? Договора в которых я согласен на всё и на смс и на страховку и на уступку долга третьим лицам, напомню я отказываюсь от таких услуг изначально и никогда на них не соглашаюсь, альфа банк тоже это подтвердил когда передо мной извинились, но сейчас спустя 2 года они почему то всё отрицают говорят что это я сам на всё согласился при получении карты, то есть противоречат сами себе. Чтобы больше не возникало вопросов, я предложил им поменять этот незаконный договор, чтобы все сотрудники чата видели это и корректно отвечали на поставленные вопросы, но альфа банк этого не делает и отвечает постоянно некорректно, кто то пишет у меня уступка, кто то пишет что её нет. Такое чувство они сами не знают, есть ли она или нет? а документального подтверждения своих ничего не значющих слов они предоставить не могут. Прикладываю скриншот ответа альфа банк и самого моего обращения, а так же ответа альфа банка уже после произошедшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...