Незаинтересованная бухгалтерия, влип на 500 к

Клиент модульбанка уже более 5 лет, всё это время была подключена модульбухгалтерия. Всё бы ни чего, до конца прошлого года. К концу 2025 года начал понимать, что попадаю на НДС, продажники с бухгалтерии начали активно предлагать "условия со скидкой и только до конца ноября..." Подключил, оплатил сопровождение сумму в 10 раз больше, чем платил до этого. Но так ка не было понимания по учету НДС, налогообложению, конец года выдался не из простых, запросил платную услугу - Консультация бухгалтера. 19 декабря провели консультацию, на которой совместно приняли решение, что логично перейти с УСН Доходы на УСН Доходы-Расходы, бухгалтер предложил - я поддержал. Уточню, что бухгалтер не со стороны, а из моей бухгалтерии, которой я полностью доверяю. После консультации у меня ни осталось ни каких сомнений, что пришли к логичному выводу - смена системы налогообложения (СНО). Проходит 4 месяца (конец апреля 2026), бухгалтерия присылает расчёт налогов на НДС и УСН Доходы. Вот тут я напрягся - мы же договорились еще в декабре, что меняем СНО. Начинаю выяснять - изменить СНО можно раз в 12 месяцев (до 29декабря). Задаю вопросы в чат - ответ простой, "Мы провели консультацию, довели до вас информацию вы не приняли решение." А решение было простое, со слов поддержки - "Нужно было подать заявление ФНС, услуга платная, оплачивается дополнительно, но мы вам об этом не сказали, потому что вы не спросили!" В итоге, ответ у них один - "У нас не налажены бизнес-процессы, мы друг друга недопоняли, сделать ничего не можем, на встречу не пойдём, мы мягкие и пушистые!" Это ответил клиентский менеджер по видеосвязи. 

Запомните, один негативный отзыв может стоить вам десятков клиентов. 

Нужно было раньше открыть банки ру и почитать отзывы, увы, будем прощаться с модульбухгалтерией, если не предложат реальной компенсации своей ошибки, которую не признают.