Некорректное досрочное погашение и необоснованное увеличение задолженности
26 марта 2026 года мной был оформлен товарный кредит на сумму 36 950 рублей под 16% годовых.
14 апреля 2026 года через мобильное приложение я оформил ЗАЯВКУ НА ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ кредита и внес на счет необходимую сумму.
Однако 27 апреля 2026 года выяснилось, что кредит не погашен, а банк сообщает о задолженности:
• Полная сумма задолженности: 42 747,98 руб.
• Сумма моей заявки: 37 455,88 руб.
• Требуемая доплата: 5 292,39 руб.
Считаю данную ситуацию некорректной по следующим причинам:
1. Я оформлял именно ПОЛНОЕ досрочное погашение, а не частичное.
2. За период менее одного месяца сумма долга увеличилась более чем на 5 000 рублей, что не соответствует заявленной процентной ставке 16% годовых.
3. В приложении отсутствовала корректная информация о необходимой сумме для полного закрытия кредита.
Сотрудники поддержки не смогли объяснить происхождение суммы 42 747,98 руб.
Прошу:
• Предоставить подробный расчет задолженности с разбивкой по начислениям (проценты, комиссии и иные платежи)
• Предоставить подтверждение типа оформленной заявки (полное или частичное погашение)
• Пересчитать задолженность в соответствии с фактическими условиями договора
• Урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...