Банк блокирует звонки на свой бесплатный горячий номер

27.04.2026 19:41
308
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Трижды сегодня пытался дозвониться на горячую линию банка по номеру 8800, каждый раз сразу стой и сброс соединения. В чате делали вид, что не понимают, что к чему, мол, номер работает. И только потом перезвонили из колл-центра и среди прочего упомянули (в ходе получасового разговора), что «при возможности позвонить в банк из мобильно приложения банк и будет давать сбой при наборе номера 8800». Я уточнил, правильно ли понял, они подтвердили. При этом информации об этом нет нигде.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-04-28T12:51:57+03:00
Приветствуем! Проверили информацию по вашему обращению. Мы обновили ваши данные и исправили ошибку. В ближайшие семь дней вернём возможность звонить на бесплатный номер. Но всё же рекомендуем звонить напрямую из приложения или Альфа-Онлайн, это всегда бесплатно, даже за границей. Кнопка звонка находится на главном экране или в разделе «Чаты». Так мы сразу вас узнаем и перейдём к решению вопроса.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Помогли закрыть счет без визита в банк

Оценка 5

22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно... Читать полностью

25.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка