Помогли с чарджбеком
Только представьте себе - вы купили круиз, экскурсии к нему, трансфер и все прочее, вы в предвкушении волшебного отпуска , смахнули с чемодана пыль и достали летние вещи , каждый день вам снится пляж , песок , корабли. И тут за неделю до вылета все рушится- страну закрывают для посещения, турагентство молчит, рейсы отменены , в шоке вы ищете информацию, пишете заявление на возврат и погружаетесь в ожидание, проходит неделя, две, месяц и вы понимаете, что полное игнорирование не есть норма. И тут на помощь приходит процедура чарджбека, ведь испробовано за месяц всё .
В банке мне подсказали какие документы предоставить, что дослать к описанной ситуации. И вот спустя месяц ожидания ( и постоянных переписок в чате приложения), наконец, пришел возврат того,что было оплачено,но не оказано. Хочу сказать спасибо за терпение всем операторам , которые раз за разом объясняли и подбадривали, с первого до последнего дня . Без вас далее был бы только судебный процесс , опять время и нервы ,а их итак не осталось.
Банк доказал свой авторитет и умение разобраться в сложной ситуации. Даты- с 24.03-27.04.26
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...