Очень оперативная помощь
28 апреля 2026 года обратился в чат по поводу неверного начисления и списания кешбека при возврате товара. А дело было так. 10 июля 2025 года мною был приобретен товар в магазине – партнере Совкомбанка «Спортмастер» на сумму 4700 рублей, за который мне начислили 2% от стоимости товара или 94 кешбека. 11 июля 2025 года мною был приобретен товар в магазине – партнере Совкомбанка «Спортмастер» на сумму 3399 рублей, за который мне начислили 2% от стоимости товара или 67 кешбека. После эксплуатации выяснилось, что оба товара – бракованные и я их сдал в магазин 26 апреля 2026 года. А 28 апреля мне вернулись назад денежные средства, но Совкомбанк снял с меня 188 кешбека за первую покупку и 135 кешбека за возврат второй покупки соответственно. Но стоп. Когда я совершал покупку у меня не было подписки Халва Десяточка и мне начислили 2%, а сняли 4%. Мне надо было вернуть мне 188+135-67-94=162 кешбека. Оператор М-на Арина в течении нескольких минут ознакомилась с текстом моего письма и составила обращение № 3602499 от 28 апреля 2026 года, которое банк рассмотрел за 30 минут. По итогам его рассмотрения банк до начислил мне 162 кешбека. Хочется выразить слова благодарности сотрудникам банка за очень оперативную работу. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...