Не работает оплаченная услуга Сберпрайм

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв, который, по моему мнению, должен быть! Так как уже больше двух недель мою проблему Сбер решить не может, а только "кормит" обещаниями и сдвигает сроки решения проблемы. Итак, начну. Пользуюсь услугой Сберпрайм не первый месяц, всё работало и нравилось, но 13 апреля 2026 г. появилась проблема, которая на данный момент (28 апреля) не решена! 11.04 произошло очередное списание платы за пакет Сберпрайм в размере 399 р. 12 апреля всё работало. В понедельник 13 апреля услуга Сберпрайм отключилась по не известным до сих пор для меня причинам. И сразу же списали плату за уведомления. В службе поддержки зафиксировали моё обращение 260413-7000-437478 от 13.04.2026г. и обещали до 18 апреля, а по словам оператора 2-3 дня, мою проблему решить. Но не через 2-3 дня и даже к 18 апрелю ничего не изменилось. Сберпрайм не активен. Сегодня 28 апреля и Сбер прислал очередное сообщение, что перенесли сроки рассмотрения моей заявки уже до 8 мая!!! Это как? Сами услугу отключили за ночь, а теперь им месяц нужен, чтоб её включить?! Я не раз снова и снова обращалась в поддержку, где мне опять ничего по сути моего вопроса не отвечают, извиняются, но проблема так и не решена! Деньги за услугу 399 р. списали, услугу я не получаю... Мне не понятно, почему у банка такая сложность активировать мне оплаченную услугу Сберпрайм, которую банк и отключил, и по какой причине это произошло? По сути я уже почти месяц, а то ещё не известно может и больше, должна испытывать трудности и не удобства, так как ни одно приложение из пакета Сберпрайм у меня не работает. Я очень разочарована в банке. Неприятно перед днём рождения решать все эти вопросы, нервничать и переживать по неизвестным мне причинам, или потому что Сбербанк так "сбойнул"