Поддержка клиентов
Пользуюсь приложением банка более полугода, хорошие кешбеки, предложения, понятная навигация, конечно бывают возникают вопросы тогда конечно идешь в поддержку. Как правило отвечает сначало бот, но конечно не на все вопросы он пишет нужную информацию, запрашиваю оператора, что радует переключается на оператора быстро, ответ поиходит быстро, если это не вечер, и по делу. По сравнению с другими общениями со службой поддержки где тебя томит бот это приятно и не бесит не нужная писанина и трата времени. Так что за это спасибо. Обращалась в поддержку в том числе по начислению кешбека, их кстати можно выбрать пять из разных категорий, в категории ресторана, начисление было написано три процента по факту посчитали один, поддержка ответила быстро и понятно. А так же были проблемы при оплате картой Пей, при больших оплатах запрашивал пин код, так же в поддержке получила информацию куда зайти посмотреть или поменять пин код. Так же получила информацию по накопительным сейвам, к сожалению нет периода так сказать охлаждения когда не пользуешься счетами и вкладами многие банки через какое то время дают повышенную приветственную ставку, жаль, но это политика банка. Пока только положительное пользование банком и поддержкой клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...