Здравствуйте! Делюсь положительным опытом взаимодействия с сотрудниками банка по новому/обновленному продукту.
Имею дебетовую карту "Процент на остаток", сегодня 28 апреля 2026 года наступил отчетный период. В 13 час 27 мин обратилась в чат мобильного приложения за подключением подписки Оптима, хотела сохранить дату отчетного периода. Бот София достаточно быстро (буквально мгновенно) перевела диалог на "живого" сотрудника - в 13 час 28 мин подключился Сергей Б-н. Сотрудник предоставил разъяснения, оказавшиеся более выгодными для меня - попробовать использование подписки в течение 1 месяца без оплаты, и затем оформить интересующую меня годовую подписку. Вопрос был решенным, временные затраты на его решение были минимальными (подписка подключена в 13 час 40 мин), таким образом состоявшийся диалог/общение в чате и его результаты (с мгновенным оформлением подписки + детальными разъяснениями, направленными на учет более выгодных для постоянного клиента банка условий) укрепили мою уверенность в сохранении дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества с кредитной организацией. Благодарю, желаю успехов!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...