Самодеятельность со стороны сотрудников банка

     Добрый день. Сегодня, 28.04.2026, приблизительно в 10:30, я обратилась в офис банка Совкомбанк, по адресу: г. Белгород, Белгородский проспект 77. Ме порекомендовали оформить дебетовую карту с кешбеком НА ВСЕ. Сотрудница банка не оформила карту по рекомендации, а занялась самодеятельностью и рекомендацию присвоила себе. Более того, с моей стороны была заказана дебетовая карта с кешбеком НА ВСЕ, а я уже только потом увидела, что сотрудница мне выдала карту Халва с кредитынм лимитом, правда лимит установили 0 и на этом спасибо.

     В общем я возмущена такой самодеятельностью.
Во-первых, я конечно все понимаю, что каждый хочет получить свои привелегии, но, если человек оформляет карту по рекомендации, то на каком основании вы имеете право переоформить ее на себя?

     Во-вторых, если человек оформляет дебетовую карту с кешбеком НА ВСЕ, то на каком основании вы имеете право выдавать ему карту Халва с наличием заемных средств, хоть и лимит стоит 0? В-третьих, почему сотрудница вводит в заблуждение и навязчиво просит совершить покупки на 2000 тысячи рублей в течении нескольких дней? Наверняка, чтобы ей пришел бонус за ваданную карту. Приподносит все это сотрудница под предлогом того, что карта должна активироваться после совершения клиентом покупок. Бред полнейший, самодеятельность в чистом виде. В действительности, мне бы не было дела до всего этого, если бы рекомендация была привязана к человеку, который меня пригласил в этот банк, но все настолько некрасиво и выходит за рамки приличия, что выхода нет и приходится писать негативный отзыв. Честно вам скажу, но с таким я сталкиваюсь впервые, хотя пользуюсь многими банками. В общем мои требования заключаются в следующем:
1. Технически изменить мне карту Халву на дебетовую карту, через приложение или через чат банка - мне не важно, как это будет происходить.
2. Оформить рекомендацию на того человека, который меня действительно пригласил в ваш банк.
Компромисс на который я готова пойти: 

     1. Оставить карту Халва, если технически будет невозможно все исправить, так как желания приходить в ваш офис снова нет.
2. Данный пункт без изменений. Выданную карту необходимо оформить на человека, который действительно ее порекомендовал и в дальнейшем, в случае выполнения с моей стороны условий по акции "приведи друга", начислить баллы в соостветствии с условиями уже по ваданной карте, именно по карте Халва, а не обычной дебетовой карте. 

     Возможно касательно некоторых моментов я не все до конца понимаю, но мне видится это все именно так, как я описала.
Надеюсь на понимание и объективное решение вопроса.