Помогли разобраться в начислении

Стараюсь регулярно отслеживать приходы расходы по банковской карте, так как приходят важные начисления и бонусы, а также рассчитать, когда выйду за предельную сумму 4000 за подарки, которая идет без налогов. В этот раз в марте пришла какая-то сумма небольшая, но в необычное время, этого я не ожидала. Поэтому 29 марта в 19:40 я написала в чат приложения т-банка с вопросом, за что это начисление, прикрепила скриншот. Меня не мучал ассистент поддержки, а перевел на сотрудника. Через примерно 10 минут подключился Артем и сообщил, что подключает команду и они вернутся с ответом до конца следующего дня. Еще через несколько минут сотрудник Юлия написала номер обращения и срок рассмотрения, извинилась за неудобства. И уже через 2 минуты, я получила ответ на свое обращение, за какую акцию это начисление - ответила Александра, и мой вопрос был решен, я внесла операцию в нужный раздел моего личного бюджета, спасибо!
Я просто в восторге от скорости ответа! Я то думала, если нужна помощь команды, это займет время, что-то будут выяснять, раньше следующего дня нет смысла ждать, а получилось, что команда среагировала так быстро и за 2 минуты получен ответ, это очень классно (суммарно 20 минут от скриншота до ответа). Может показаться, что не такой уж и важный вопрос, но для меня ответ очень нужен и был получен своевременно, тем более это начисление я как раз ждала. При этом все этапы взаимодействия очень комфортные, все ответы сотрудников вежливые, четкие и понятные, спасибо Артем, Юлия и Александра, за решение моего вопроса.