Отвратительный банк! Исчезают деньги со счета без каких-либо объяснений!

 Столкнулся с тем, что на карту были получены отпускные (сумма не маленькая), + на счете лежали деньги, по приходу в магазин на счете не оказалась денежных средств! ( кстати в приложении не отобразился отказ операции, это первое) Начав выяснять все через оператора, мне в ту же секунду вернулись все мои отпускные, но на балансе были еще деньги, которые так и не были возвращены, это более 10 тыс рублей! 

Внятного ответа куда пропали деньги с баланса мне не дал ни один оператор,зато бесконечно впаривают какие-то промокоды! Далее ещё интересней... 

Ссылаются на то, что в приложении видите ли не корректно отображаются операции, вы ориентируйтесь на выписку сказали они, НО!!!! Выписка по счёту пришла тоже не верная, в тот день когда я не тратил деньги они почему то отображаются, а в тот день когда это действительно было в выписки этого нет! Как это понимать, официальный документ?! Я говорю, выписка не верная, в ту же секунду приходит другая и она такая же не понятная!!! Начинают нести чушь о том, что это зависли операции, вот они в выписки так отображаются! Что за бред, ни в одном банке я ещё не видел, чтобы операции в мобильном приложении и в выписки отличались на 3-4 дня?! Далее они вообще спрашивают, а какая сумма у вас была??? В смысле, какая была??? Т.е. сотрудник не видит, что происходит со счётом или это на дурака, я не понимаю...Как такое возможно, внятного ответа опять таки никто не дал! Я впервые сталкиваюсь с такой проблемой, ни у одного банка нет такого обмана! После трёх дней разбирательств, ( я не пользовался картой совсем, на счете лежали только те отпускные, которые мистически появились в ту же секунду, после моего обращения в чат. Но денег которые были до этого мне никто не вернул, прислали очередную выписку о состоянии баланса. Так вот после трёх дней, они мне выставили, что я снимал деньги в банкомате в этот день ( хотя по факту это было несколько дней назад), ну и плюс какие то списания, которых также в этот день быть не могло! 

Теперь они составили новое обращение и сказали ждать 10 дней, я не могу понять, что за обман со стороны банка, бред о том что у них зависает по 3-4 дня и не нужно в приложении обращать внимания на эти списания, они не корректны, но выписки ваши также не корректны! 

Хотелось бы получить свои деньги в полном объеме, которые были на карте и расстаться с этим банком навсегда! 

Как минимум тут уже два пункта обмана: это пропажа средств со счета не понятно куда и какие то левые выписки! 

Буду обращаться во все возможные инстанции, если проблема не решится! Все ваши выписки не понятные у меня на руках, как и скрины переписки