Обратился в банк без надежды на успех - банк помог

23.04.2026 в маршрутке №26 города Воронежа произошло двойное списание с карты Халва при оплпте за проезд. Вполне возможно, что это не вина банка. Скорее всего это вина нечистоплотного водителя. Как это ему удалось, может что-то сделал с ПО, но приложив карточку к валидатору один раз получил списание несколько раз. Нечистый на руку водитель еще и торопил - Не держите очередь на посадку. Прикладывайте или держите столько, чтобы платеж прошел. Для кого-то 50-100 рублей это мелочь, для пенсионера - заметное событие. Нужно корректировать расходы - минус хлеб или молоко.

Просьба сделать возврат дублирующей транзакции Транспорт 23.04.2026 15:11 и 23.04.2026 15:11

Б-н Сергей Здравствуйте, меня зовут Сергей! Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить вам вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. 23.04.2026 в 15.20

Водитель утверждал, что платеж не прошел, а платежи уже прошли. 23.04.2026 в 15.24

Б-н Сергей Благодарю за ожидание, сейчас наблюдается большая нагрузка на линию, из-за этого, время моего ответа может быть увеличено. Сейчас вам помогу, передам обращение в профильный отдел, на опротестование дублирующих транзакций, сроки рассмотрения - до 10 рабочих дней, согласны? 23.04.2026 в 15.25

Б-н Сергей Снова с вами! 23.04.2026 в 16.07

№ обращения? 23.04.2026 в 16.17

Б-н Сергей Александр Петрович, благодарю за ожидание, хорошо, сейчас все зафиксирую, пожалуйста, ожидайте. 23.04.2026 в 16.21

Б-н Сергей Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. 23.04.2026 в 16.27

Благодарю за длительное ожидание, сейчас передал обращение по вашему вопросу. Номер вашего обращения 356…, максимальный срок рассмотрения - 10 дней, но обычно, его рассматривают быстрее. Ответ поступит вам по смс📩 Обратите, пожалуйста, внимание, что сотрудники консультирования сами не рассматривают обращения. Мы помогаем вам их фиксировать, но ответ может предоставить только профильный отдел Банка. От себя сейчас сделал все возможное для решения вашего вопроса. Теперь нужно немного подождать. Подскажите, пожалуйста, стало ли более понятно? Мне важно, чтобы вы получили от меня исчерпывающий ответ!

Действительно на следующее утро баланс на карте восстановился. Большое спасибо банку в лице оператора Б-на Сергея