За короткое время обратился в банк два раза и в обоих случаях банк помог. В последнем случае формально можно было и отказать

За короткое время обратился в банк два раза и в обоих случаях банк помог. В первом случае был ошибочный платеж. В последнем случае неправильно понял правила использования промокода. Правила действительно необычные. За полтора десятка лет пользования картой Халва это был первый случай. Обычно нужно сделать один платеж на определенную сумму, чтобы воспользоваться промокодом. А здесь нужно было сделать два платежа на сумму от 1500 рублей, чтобы потом воспользоваться 20% скидкой на последующий платеж. Один платеж на 1600 рублей сделал, посчитал, что процесс запустился. Второй платеж попросил сделать супругу. Недобрала совсем немного. Пришлось идти вновь самому в Пятерочку и сделать недостающий платеж. А промо исчез. Стал искать в уведомлениях. Оказалось, что оба платежа нужно было сделать до истечения 26 апреля 2026 года, а платеж последний прошел 28 апреля 2026. Формально банк мог бы и отказать, но оператор Ж-на Анастасия помогла. Спасибо ей и банку.

Можно ли его восстановить? Потому как половину выполнил вовремя, а второю половину по невнимательности выполнил не вовремя. 28.04.2026, 14.13

Ж-на Анастасия Здравствуйте! Меня зовут Анастасия. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. сегодня, в 14.15

Можно ли его восстановить? Потому как половину выполнил вовремя, а второю половину по невнимательности выполнил не вовремя сегодня, в 14.16

2 покупки примерно по 1600 р сегодня, в 14.17

Жду сегодня, в 14.20

Ж-на Анастасия В рамках лояльности Банка могу предложить вам промокод на 300 баллов (1 балл - 1 рубль) на будущие покупки. Согласны? сегодня, в 14.24

Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем сегодня, в 14.31

Да. Анастасия. Согласен на 300 баллов сегодня, в 14.43

Жду ответ на предложенный промо сегодня, в 15.19

Жду сегодня, в 15.21

Ж-на Анастасия Я перевожу вас на Ведущего специалиста по Клиентскому Сервису. Мы сделаем все, чтобы помочь в вашем вопросе и решить его в кратчайшие сроки, оставайтесь, пожалуйста, на связи сегодня, в 15.29

Роман Соколов Здравствуйте, меня зовут Роман, я Главный специалист клиентского сервиса. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате! сегодня, в 15.29

Благодарю вас за ожидание. Я направил вам промокод на 300 баллов кэшбека. Примените промокод к покупке у партнера, совершенной любыми средствами на сумму от рублей в период с по, и мы начислим Вам кэшбэк - 300 баллов. Промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод, а также к покупке, совершенной по QR-коду (СБП) или через сервисы оплаты покупок частями.

Весьма признателен за помощь. Промокод уже в ЛК. Спасибо банку и его сотрудникам.