Увеличение комиссии БСПБ без должного информирования клиента
Здравствуйте,
Был сегоодня в отделении банка во 2-й Сыромятническом переулке, дом 1 (БЦ «Delta Plaza») и обслуживание клиента проводила Екатерина (КЕД). В силу ряда причин решил закрыть счет в БСПБ. Екатерина счет закрыла и завершила обслуживание. Вероятно 10 банков из 10 поинтересуются почему клиент закрывает счет, но это не для БСПБ - мнеение клиента о работе БСПБ это явно лишнее. Пересровил у Екатерины почему так - сотрудник информировала меня о том, что это ее личный подход и ее личное решение. Замечание о том, что она представляет БСПБ а не саму себя успеха не имели.
Я спросил о способе информирования клиентов относительно увеличения комиссии за владение счетом (в большинстве банков они бесплатные вне зависимости от времени использования счета). Екатерина инфомировала меня о том, что меня якобы информировали по средствам мессенджера сообщений. Я продемонстрировал Екатерине, что последнее сообщение от банка датируется 16 февраля 2026 года и с того времени не было сообщений. Екатерина парировала, что другие клиенты получили сообщения - правда Екатерина не объяснила каким образом другие клиенты относятся к обсуждаемой проблеме. Нужных и конкурентных продуков в БСПБ я не получил, а комиссию БСПБ накладывает на пенсионеров. Будующие клиенты должны быть аккуратны связываясь с БСПБ - могут быть сюрпризы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах БСПБ
Перевод пенсии в БСПБ
3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...
Консультация для открытия накопительного счета
Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...
Перевод пенсии и карта
Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...
Открытие вклада
В отделение банка обратилась 14.08.26.в 15 часов. по адресу: Невский проспект, 178. по вопросу открытия вклада. При обращении взяла талон и попала в окно 1 к сотруднику П-вой...
Вклад
я обратилась в банк Санкт-Петербург по адресу Невский проспект 178 для того чтобы переоформить велад, получила доброжелательное отношение и обслуживание на высшем уровне. Выражаю...
Отзыв о банке
С банком столкнулась впервые, так как на работе выдали карту, нареканий нет, все прекрасно. Открыла вклад в банке сотрудники помогли выбрать лучшие условия за что им огромное...
Получение информации
Обратилась в отделение банка для получения информации о перечислении налоговых выплат. Сотрудник банка внимательно выслушал и спросил паспорт, посмотрел по всем счетам и сказал...