Поддержка 24/7
Подключил премиум подписку по спец.предложению от банка 17.03.2026 г. на 2 месяца -бесплатно , далее по истечению срока промо периода -стандартная стоимость 2990 р.
Обратился в чат поддержки 07.04.2026 г.по вопросу отключения автопродлению т.к. самостоятельно нельзя ее отключить только через сотрудника . Подключилась к диалогу оператор Людмила 09:05 ч. досточно быстро в течении 2 минут .
При вопросе с отключением автопродления перевела на другого специалиста -Марию так же долго не пришлось ждать ответа : Отменили продление премиум сервиса, 17 апреля 2026 сервис премиум полностью отключится, после чего сами сменим вашу программу лояльности на стандартную.
Сотрудник Мария так же донесла детально в чате о возможностях подписки и после ее отключения :Black Premium после отключения станет Black, тариф поменяется с 5.3 на 6.2. Спасибо за надпоминание!
Обратился в чат поддержки 14.04.2026 г. В чат подключился Самат . Задал вопрос :Подключена подписка на 2 месяца , автопродление отключено . Отключиться 17 апреля , второй месяц не включен?
Ответ :Вижу, что сервис ожидает отключения. Полностью отключится 17 апреля 2026. При этом у вас есть льгота сроком на 1 месяц.
То есть мы можем восстановить, и 17 апреля Премиум продлится автоматически без списания денег Далее, начиная с 18 апреля до 17 мая вы можете обратиться к нам для отключения автопродления.
Не совсем понятная ситуация подключена на 2 месяца , а по факту 1 месяц? Из-за плотного рабочего графика не удаеться общаться с поддержкой как хотелось бы т.к. есть вопросы .
И так : Нашел свободное время, обратился 28.04.2026 г. в 06:17 ч. по мск. через интернет банк. Подключилась оператор Наталья в течении 5 минут и сообщила ,что подписка премиум не подключена . Для решения вопроса перевела на другого специалиста . Ожидание составило 30 МИНУТ!
Т.к. мне надо было уходить на работу и не было времени ждать отложил свой вопрос на следующий раз . Оператор Никита принес извинения за не удобства. Но ,я считаю ,что допустимое время ожидания это 5-7 минут (максимум 10 минут) , но не как 30 минут!
Свою историю по взамодействию с банком оцениваю на 4 .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...