Скрытые условия, навязывание услуг, неуважительное отношение к клиентам

29.04.2026 12:07
665
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня, после подачи заявки в выходные, пожелал открыть в этом банке вклад (Санкт-Петербургское отделение Садовая ул. д.40) - "Новые деньги" со сроком 61 день. Но в отделении банка мне заявили,что обязательным условием открытия вклада является оформление и получение карты банка, при этом сама карта не нужна для пополнения текущего счёта = это можно сделать через кассу. Я был неимоверно удивлён, т.к. об этом "обязательном" условии нет ни одной буквы ни на сайте самого банка, ни в подробном описании этого вклада на портале "Банки.ру", В чистом виде скрытые условия и навязывание необязательных услуг. Видимо работники этого банка не хотят работать и ни клиенты, ни деньги банку не нужны. Естественно я такой банк покинул ни с чем, есть много других банков, клиентоориентированных и честных перед своими клиентами. В конце концов главное не процент по вкладу, а человеческое отношение, тем более к пенсионерам. Жаль потерянного времени и полученного разочарования от дезинформации и манипуляции банковских работников

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-06T08:36:54+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2026-05-15T07:58:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что визит в отделение оставил у Вас негативное впечатление. В Банке отсутствуют «скрытые условия». Специалист операционного зала подробно информировала Вас о правилах размещения средств. Обязательным условием для открытия вкладов «Новые деньги» и «Новые деньги 91» является оформление текущего/карточного счета. Эта информация доводится до клиентов перед подписанием договора, что и было сделано в Вашем случае. Банк оставляет за собой право устанавливать условия и тарифы банковских продуктов, включая перечень необходимых счетов для открытия того или иного вклада. Открытие карточного счета — это стандартная банковская практика, а не «навязывание необязательной услуги». Более того, для офиса в Санкт-Петербурге оформление карточного счета является бесплатным согласно действующим Тарифам Банка. При этом сотрудник также проинформировала вас о возможности получения кешбэка по карте, однако это было дополнительной информацией, а не условием принудительного характера. Вы совершенно правы: сама карта не нужна для пополнения вклада через кассу. Однако открытие самого счета (к которому выпускается карта) является технологической необходимостью, предусмотренной правилами Банка для данного продукта. Нам жаль, что вы расценили действия сотрудника как нежелание работать. Основная цель специалиста была донести до Вас полные и достоверные условия, чтобы в дальнейшем у Вас не возникло проблем с получением максимальной ставки.

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,65
средняя оценка
38.89%
решено проблем
60
отзыва
52
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Примсоцбанка

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса "Примсоцбанк" в отделении в г.Москва по адресу Дубининская 57 за доброжелательность и быстрое обслуживание клиентов. Не раз посещала это... Читать полностью

26.12.2025

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь вашем клиентом, персоны, ситуация такая. 27. 11. 2025 года оплатил озон, 28. 11.2025, я отменил покупку, деньги отправились в банке. Примсоцбанке их не видно... Читать полностью

06.12.2025

Открытие вклада

Оценка 5

При открытии вклада через платформу Банки. Ру. В данном банке, столкнулась с такой проблемой, что банк не может зачислить деньги на вклад тем днём, что они перечислены. Оказалось... Читать полностью

19.08.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Примсоцбанка за отличную и качественную работу для своих клиентов. Недавно Примсоцбанк обновил условия и ставки по вкладам для физических лиц... Читать полностью

23.08.2024

Отличный банк с привлекательной линейкой вкладов и чуткой поддержкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Примсоцбанке. Клиентский опыт в банке с ноября 2023 года. Выбрал данный банк не случайно. Читал ранее о банке и спрашивал мнение... Читать полностью

12.04.2024

Хорошая работа

Оценка 5

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу... Читать полностью

15.12.2022

Открытие счета

Оценка 5

Очередей нет.  Сотрудница предложила открыть вклад через интернет-банк, поскольку там была выше ставка. Оформила доступ в интернет-банк и текущий счет, на который в кассе банка я... Читать полностью

25.04.2022

Продукты банка