Отделение банка обманывает клиентов

Здравствуйте. Ранее направлял вопрос в адрес Совкомбанка касательно участия в акции приведи друга, так как оформил продукт по ссылке знакомого. Получил от банка ответ, что в ходе проверки было установлено, что условия акции не выполнены.

Сообщаю, что с моей стороны была оформлена заявка по ссылке друга и совершена покупка от 1000 рублей в течении 10 дней после получения карты. Т.е. с моей стороны условия выполнены. Именно после этой заявки со мной связался представитель Совкомбанка по телефону и мы согласовали дальнейшие действия для получения карты. 

Видимо сотрудницы отделения банка Совкомбанк, который распологается в городе Белгород, на улице Белгородский проспект 77 на регулярной основе переоформляют рекомендации на выгодных для себя условиях, а затем в ходе проверок выясняется, что условия акции со стороны клиентов не были соблюдены. При этом хочу отметить, что при оформлении карты сотрудница просила меня совершить покупки на 2000 рублей для активации карты.

Для информации сообщаю, что карту я оформлял 21 апреля, 2026 года, по времени это происходило в промежутке с 18:30 до 19:00. 

При этом есть подозрения, что банк сам не понимает, как это все отследить и сотрудники банка злоупотребляют и игнорируют сообщения клиентов, что банковский продукт был оформлен именно по ссылке и исходят из собственной материальной выгоды.
Прошу провести полноценную проверку и выяснить почему такие проблемы носят системный характер. Вы же легко можете все проверить и сопоставить факты. Например: 21 апреля 2026 года была оставлена заявка по ссылке друга, именно после этой заявки был совершен звонок со стороны банка в адрес меня, как потенциального клиента и было произведено дальнейшее согласование. Банк не звонил бы мне просто так, а сделал это именно после моей заявки, которую я оставил по ссылки от друга. Почему сотрудники отделения банка не хотят принимать эту информацию к сведению? Ей богу, хоть бери и записывай видео-обращения, чтобы осветить проблему..
Верю, что вы все таки сможете по справедливости провести проверку и возможно исправить неточности в вашей системе, если таковые имеются.