Банк требует платеж по кредиту во время действия кредитных каникул
17.04.2026 я подал(а) в Сбер заявления на кредитные каникулы по нескольким договорам потребительского кредита по 353-ФЗ. В заявлениях датой начала льготного периода указано 17.04.2026.
21.04.2026 банк подтвердил одобрение кредитных каникул по каждому договору. В приложении также указано, что новые условия действуют.
Несмотря на это, 29.04.2026, в день очередного платежа по старому графику, банк направляет сообщения с требованием внести платеж. При этом график в приложении по-прежнему отображается по старым условиям, а поддержка не дает четкого письменного подтверждения, что просрочка, пени и передача сведений в БКИ не будут сформированы.
Считаю недопустимой ситуацию, когда при уже одобренном льготном периоде банк фактически требует оплату по старому графику и создает риск незаконного возникновения просроченной задолженности.
В банк уже направлено официальное обращение.
Прошу:
1. Публично подтвердить, что по платежу с датой 29.04.2026 отсутствует обязанность оплаты в связи с действующим льготным периодом.
2. Подтвердить, что просроченная задолженность по данному платежу сформирована не будет.
3. Подтвердить, что не будут начислены неустойка, штрафы и пени.
4. Подтвердить, что сведения о просрочке не будут переданы в БКИ.
5. Отключить требования вносить платежи во время кредитных каникул.
Все подтверждения одобрения каникул, скриншоты из приложения и сообщения с требованием оплаты у меня имеются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность сотруднику Сбербанка
Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией...
Благодарность Светлане
Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации...
Финансовый Ангел
Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Реструктуризация
Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки...
Неожиданно быстро!
Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться. По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать...
Лояльность банка и мфо
Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ...