Отвратительная поддержка на горячей линии

Сегодня в 19:28 по Омскому времени позвонил, чтобы уточнить один вопрос - на какое именно обращение был дан ответ в смс. На звонок ответил оператор по имени Даниил, который по стечению обстоятельств, и как это часто бывает в Совкомбанке - оказался некомпетентным. Я объяснил суть, назвал номер обращения и попросил конкретизировать о чём оно. Даниил дал краткий ответ о том, что оно связано с представителем банка на Банки.Ру. Я попросил уточнить о каком конкретно отзыве в обращении идёт речь, но Даниил вообще не понял о чём идет речь и ответил, что речь идет об обращении, а не об отзыве… Мне пришлось объяснять оператору банка что такое Банки.Ру, но Даниил перебивал, пытался переспорить и буквально заткнуть клиента. Я попросил его соединить со старшим специалистом, чтобы получить ответ на суть моего звонка, а также составить обращение на некорректное поведение Даниила. Он якобы пытался перевести на старшего специалиста в течение буквально 5 секунд (?!), а после вернулся и сообщил, что не может подключить, поспешно пытаясь завершить диалог. Я сообщил Даниилу, что он действительно может закончить диалог для оценки, после чего оператор стал истерично бормотать бред, не слушая клиента, перебивать и препираться. Вообще весь диалог строился на том, что я ему что-то объяснял, а он попутно со мной говорил, не пытаясь слушать и воспринимать информацию. Я ему объяснял, что работник поддержки не может так себя вести, так как это в принципе противоречит его работе и банальной этике. Но до конца всего диалога он по-прежнему пытался заткнуть клиента, чтобы объяснить свою правоту. Просто омерзительное поведение, нет слов.