Банкомат проглотил деньги, а на счёт не зачислил

29.04.2026 17:49
249
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

29.04 пополняла карту Халва в отделении банка через банкомат, вставила пачку купюр, банкомат деньги съел,а чек выдал "Операция не была завершена", пересчитав оставшиеся наличные средства, стало понятно что банкомат проглотил 55000 рублей, обратилась к оператору, которая составила заявление, но ни чего толком объяснить не смогла, когда будут возвращены деньги, когда будет инкассация и вообще что теперь делать. У меня вопрос когда мне вернут деньги?

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-06T19:06:30+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в Совкомбанк и за предоставленную информацию о сложившейся ситуации. На основании предоставленных данных сообщаем следующее. По факту инцидента с банкоматом, произошедшего 29 апреля, оператором в отделении Банка было зарегистрировано Ваше обращение и составлено соответствующее заявление. Данная процедура является стандартной для начала служебного расследования в подобных случаях. В рамках расследования была проведена инкассация указанного банкомата. По результатам проведённых мероприятий и сверки всех данных, денежные средства в полном объёме были зачислены на Вашу карту «Халва». Совкомбанк уделяет большое внимание качеству сервиса и отлаженности процессов урегулирования подобных технических аспектов. Надеемся, данная информация была Вам полезна. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-661420858993
2026-05-07T09:03:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка