Не связывайтесь со Сбером в части досрочного погашения кредита и кредитных каникул

Имел кредитные обязательства перед Сбером по кредитной карте и двум потребительским кредитам. В 2025 г. заключил контракт о прохождении военной службы в зоне СВО. В этот же день оформил в Сбере кредитные каникулы по соответствующему основанию по всем кредитным договорам. В апреле-мае 2025 г. ПОЛНОСТЬЮ погасил все свои кредитные обязательства. 

27.03.2026 г. обратился в банк с целью отмены кредитных каникул, аннулировании и/ или отмене всех процентов,и впоследствии оформлении ипотеки. По обращению об отмене кредитных каникул (повторяю: все обязательства перед банком ПОЛНОСТЬЮ погашены до копейки) пришел отказ (Бог с ним, с этим отказом).

28 апреля 2026 г. по дебетовой карте, которую использую для приобретения обмундирования, топлива, продуктов питания и медикаментов, начали списывать деньги в счет ПОГАШЕНИЯ кредита, который ПОЛНОСТЬЮ погашен.

Обращаю внимание, что никаких кредитных каникул по иным основаниям (кроме как участнику СВО) у меня нет и никогда не было.

Ни один специалист мобильного приложения и контакт-центра не смог дать однозначного ответа на вопросы: о статусе моих кредитных каникул и о причинах списания денежных средств в рамках действующих кредитных каникул. 

Единственный ответ был: о каком то отложенном платежа по кредитным каникулам, которые я имел ранее (а ранее я не имел никаких кредитных каникул).

Также я предполагаю, что Сбер уже начал незаконно начислять мне пени, так как списали не всю сумму так называемого "отсрочеенного" платежа, так как денежных средств на дебетовой карте было недостаточно. Теперь по одному из кредитов статус: ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ.

К тому же, в сбербанк онлайн в разделе "Кредиты" появились полные суммы кредита для погашения по двум потребительским кредитам, которые уже второй год как погашены.

Сбер, вы либо отменяйте мне кредитные каникулы и аннулируйте ранее оплаченные проценты, либо сохраняйте кредитные каникулы и прекратите незаконно списывать денежные средства у добросовестных заемщиков и возвращайте мне удержанные суммы. Мне нужно пользоваться дебетовой картой, иной у меня нет, отделений Сбера в зоне СВО, где я нахожусь, также нет - т.е. Я НЕ СМОГУ ОБРАТИТЬСЯ В БЛИЖАЙШИЙ ОФИС банка в ближайшие полгода, не нужно мне этого предлагать.

Никому не рекумендую данную кредитную организацию, не могут решить элементарный вопрос, незаконно списывают денежнные средства и не могут ответить о причинах данных недоразумений.

Дополняю отзыв: сбер уже начал начислять пени по кредиту, который ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕН год назад.