Успешное решение вопроса в чате мобильного приложения
В Совкомбанк я пришла по рекомендации друга, выполнила условия и ожидала подтверждения и начисления бонуса как приведенного клиента, я совершила необходимые траты не сразу, поэтому не до конца понимала, когда получу это вознаграждение. Наконец в марте я обнаружила, что начисление появилось в разделе кешбека, однако было непонятно, если операция появилось в истории, то когда же я получу деньги на свой счет, с этим вопросом я решила обратиться в поддержку. 25 марта в 22:13 я прикрепила скриншот и написала в чат мобильного приложения банка, сначала мне отвечал Бот София и мне пришлось три раза написать в чат оператор, после чего бот переключил на поиск сотрудника. В 22:20 откликнулся сотрудник Вячеслав, что изучает мой вопрос и через 2 минуты дал ответ, что я получу деньги в апреле в дату окончания расчетного периода и что больше ничего делать не требуется. Меня успокоил этот ответ и действительно я дождалась апрель и вместе с кешбеком я получила ожидаемую сумму. Спасибо сотруднику Вячеславу, который проверил, что акция у меня работает, что нужно дождаться выплаты, отдельно хочу отметить скорость ответа (всего 2 минуты на уточнение), его вежливые комментарии и приятное пожелание по итогу консультации, где он уточняет довольна ли я консультацией и желает всего хорошего - после сложного дня приятно получить теплые слова. Мой вопрос был решен и самим процессом я довольна, спасибо Совкомбанк за хорошую акцию и честное выполнение условий!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...