Из-за некомпетентности сотрудника чата потеряла проценты по накопительному счету
Я являлась клиентом с пакетом услуг Премиум, но по обстоятельствам нужно было снять денежные средства, что повлекло бы отключение статуса Премиум. Т к денежные средства лежали на накопительном счете под ставку 15%, то перед снятием средств уточняла в чате условия по начислению %, чтоб не потерять начисленные % за месяц. Планировала снять 29 числа, до даты начисления % и поэтому этот вопрос был актуальным, т к % начисляются 30 апреля. Задала конкретный вопрос в чате банка "ставка останется повышенной или снизится за весь месяц?"(18.04.26 20:47 и 20:48), на что сотрудник Валерия ответила, что снятие ни на что не влияет(18.04.26 20:49, 20:50 и 20:52). Сегодня 29 апреля я спокойно сняла денежные средства и отключила Премиум, чтоб не попасть на платную комиссию, т к остаток снизился. И обнаружила, что по накопительному счету ставка стала 14.9%. Из-за некомпетентности сотрудника понесла убытки в размере 238р (разница с 15% с 3млн за 29 дней апреля). Один день мне бы роли не сыграл и я могла снять денежные средства 30 числа, но т к сотрудник заверил, что ничего не изменится, решила не рисковать перед праздниками и заняться снятием и отключением Премиум заранее. Прошу компенсировать понесенные убытки в размере 238р, т к это вина Банка и некомпетентных сотрудников чата. Скрин переписки приложен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Хочу похвалить за хороший сервис банка
Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ...
Высокое качество обслуживания в банке
Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...
Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре
Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту...
Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке
Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение...
Консультация по действующему вкладу
Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что...
Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск
Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон...
Переоформил вклад
В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз...