Помощь рядом

27.04. 2026 обратилась в банк, с проблемой, что не смогла во время оплатить, очередной платеж по кредиту. Т.к. Попала в затруднительную ситуацию при смене работы. Было много неприятных нюансов. Но со мной связался оператор Никита. Внимательно выслушал мою проблему. Не стал ругать или отсчитывать Меня, что несомненно безумно порадовало. А просо уточнив все моменты, начал искать варианты решения моего вопроса, что бы не испортить мне кредитную историю. За что ему безумно благодарна. И методом конструктивного диалога, пришли к выводу, что в данной ситуации, мне лучше будет сделать рефинансирование действующего кредита.

Вообще не знала, что так можно. Переживала что это, и как отразится на кредитной истории. Никита мне рассказал все моменты объяснил подробно, никуда не торопился. И прям чувствовалась, что оператор находится на моей стороне, и у него нет цели мне навредить, а только решить проблему. Но в процессе выяснилось, что у меня стоит запрет на дистанционное подписание документов, что конечно усложнило задачу. Но все сотрудники банка, пошли мне навстречу. и дождались пока я сниму запрет. Мы были на связи на каждом этапе. И они меня поддерживали, успокаивали мои переживания. Теперь это точно мой любимый банк, потому что в нем работают люди. Люди которые готовы прийти на помощь и потратить на тебя свое время! еще раз спасибо огромное Никите. И всем сотрудникам, с которыми я общалась на протяжении этих дней. Проблему решили. Сняли с меня физическую и моральную нагрузку. Ведь когда у человека финансовые проблемы он себя чувствует максимально уязвимо. И любое давление со стороны опасно. Но ребята, оказывают поддержку и ты понимаешь, что как бы не было. Ты не один. Еще раз спасибо всем