Игнорирование решения проблемы

Вот уже заканчиваются вторые сутки как цифровой Домклик пытается решить мелочную проблему с прикреплением отчета об оценке, построенного в ипотеку дома.

Аккредитованный Домкликом оценщик, который в максимально сжатые сроки провел свою работу, просто не может направить отчет через систему Домклика, так как в этой системе наш ипотечный договор просто не находится ни по номеру телефона, ни по ФИО, ни по дате рождения, ни по номеру договора, вообще никак.  А ведь отчет об оценке – это один из необходимых документов для подтверждения завершения строительства, на предоставление которого отводится 3 месяца с даты регистрации дома.  Как вообще такое может быть!?

Оценщик сначала самостоятельно обратился в службу поддержки, но вопрос поддержка не решили. Далее уже мы самостоятельно обратились в поддержку за помощью, дополнительно направили оценку со всеми электронными подписями в чат, но такой вариант Домклик не принимает.

Всё бы ничего, технические проблемы случаются… Но сначала к нам пообещали вернуться с информацией через час. И тишина… Пришлось самим напоминать о себе через два часа. Уже ожидаемо отправили ждать до конца суток. Но и на вторые сутки нет ответа. Зато в системе появляется старый отчет на землю, который теперь нужно удалить и прикрепить отчет по дому. Если нет еще решения проблемы, можно ведь сообщить об этом клиенту в тот срок, который был ему обозначен, а не пропадать?! Просто стандартные отписки, которые, к тому же, не контролируются никем? На сайте указано «На Domclick.ru

 можно решить любой вопрос с недвижимостью онлайн не выходя из дома», только о сроках решения вопроса ни слова… А ведь у нас это не первая проблема с затягиванием сроков решения за последние полгода. Наболело…

Никому не рекомендуем связываться с Домкликом! Там вас просто оставят наедине с вашими проблемами!!!