Благодарю оператора поддержки за профессиональную консультацию и проявленное терпение

В конце апреля получила сообщение от Совкомбанка, в котором говорилось об изменении условий по начислению кешбека с 21 апреля. В частности, без платной подписки вместо пяти категорий теперь можно выбрать три, а общий лимит кешбека в месяц стал 3000 р. вместо 5000 р.
Следующий отчетный период у меня с 29 апреля по 28 мая. Но при выборе категорий мне было предложено пять категорий, хотя по ноавым условиям их должно быть три. Я была обеспокоена, не подключилась ли у меня случайно платная подписка. Также я планирую несколько крупных покупок в начале мая и рассчитываю на кешбек около 4000-5000 р. Но по новым условиям без подписки максимум 3000 р.
Я решила проконсультироваться в поддержке и все уточнить. Сегодня, 30 апреля, в 12 часов 10 минут я обратилась в онлайн-чат банка. Мне ответила оператор Евгения С-ва. Она сразу успокоила меня, что платная подписка у меня не подключена и ничего платить не придется. Также Евгения более подробно рассказала о новых условиях по кешбеку. Оказалось, что новые условия вступают в силу с 1 мая, а так как у меня отчетный период начался 29 апреля, то почти весь май (до 28 числа) для меня будут действовать старые условия по начислению кешбека. Дополнительно я решила уточнить, распространяется ли это на лимиты по кешбеку. И Евгения подтердила, что до 28 мая у меня лимит 5000.
Очень благодарна Евгении С-й за профессиональную консультацию. А еще больше за проявленное терпение. Оператор была доброжелательна и отвечала без всякого раздражения на мои повторяющиеся вопросы. Спасибо Евгении, службе поддержки и банку!