Помогли решить проблему с уведомлениями от банка

В последнее время я перестал получать СМС-уведомления от банка. Особенно остро проблема проявилась, когда не приходили коды подтверждения для важных операций. Накануне оператор сообщил, что сообщения отправляются, но на мой номер они не доходят. Решил разобраться окончательно и написал в чат 30 апреля в 02:56. Сначала подключился бот. Он предложил проверить настройки пуш-уведомлений и рекомендовал подключить бота в мессенджере МАКС для получения всех оповещений. Поскольку мне нужно было решить проблему с получением кодов как можно быстрее, я согласился на временное решение. Бот помог настроить уведомления через МАКС - теперь все важные сообщения от банка приходят туда, и я их вижу без задержек. Однако я хотел разобраться с первопричиной - почему СМС перестали приходить. 

Чтобы получить более детальную консультацию, попросил бота перевести диалог на оператора.

Оператор Б-ва Анастасия подключилась и быстро изучила ситуацию. Она подтвердила, что со стороны банка СМС отправляются корректно. Чтобы исключить сбой на моей стороне, она спросила, приходят ли сообщения от других банков и сервисов. Я подтвердил, что другие СМС получаю без проблем. Это позволило точно определить: проблема действительно на стороне банка. Анастасия не стала ограничиваться временным решением и составила заявку в технический отдел для детальной проверки и устранения неисправности. Она сообщила, что рассмотрение вопроса займёт до трёх дней, и предупредила, что в рамках чата решить проблему с СМС окончательно невозможно - потребуется время профильным специалистам.

В итоге пока техподдержка разбирается, благодаря боту я оперативно настроил получение уведомлений через МАКС и не пропускаю важные сообщения. Анастасия профессионально определила причину сбоя и оформила заявку. За чёткость, системный подход и готовность помочь спасибо. Но из-за изначальной проблемы снижаю оценку на 1 балл. Подтверждающие скриншоты прилагаю.