Решение вопроса по поводу кэшбэка
Запрос был такой:
Оформил карту халва+подписка десятка для того, чтобы купить у партнера Haier комплект стиральной и сушильной машины. Также выдали стикер к карте. При оплате у партнера стикером , запросили пинкод, оказалось, что пин код от карты не подходит к стикеру.
Начал искать стикер в приложении , его не оказалось. Пришлось оплатить просто картой халва. Запрос был на 10% кэш бека за покупку.
Обслуживание:
в онлайн чате со мной общалась К-ва А. Вежливая, быстро решала мои запросы. Благодарю за помощь.
Решение:
В онлайн чате быстро подхватили вопрос, изучили, оставили обращение в соответствующий отдел. Также убедились, что стикер не отображается в приложении и нет возможности настроить пин код для него.
Сам вопрос решился, думаю, что за два дня. Обращение оставил во вторник 28.04.26, вопрос решили 30.04.26.
Решением доволен. Также оставили обращение на техническую проверку по поводу стикера, это уже сегодня сделали (30.04.26).
спасибо за помощь
Удобство:
Очень удобно, что можно вопросы решить в онлайн чате, так как это экономит время, а это самое главное!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...