Блокировка карты

30.04.2026 17:13
405
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу довести до граждан РФ, что пользоваться картами ПСБ категорически запрещено, если вы хотите сохранить свои деньги!
Мне заблокировали карту за обычную оплату услуг и покупки по карте. В ЛК написано что нужно позвонить по горячей линии — там не предоставляют никакой информации абсолютно. Просто сидят некомпетентные сотрудники.
Поехал в офис банка, подал заявление на разблокировку карты — сообщили, что разблокируют в течение суток, поскольку блокировки со стороны фин. Мониторинга по мне нет. Однако проходят, сутки. Ничего не произошло. Еду повторно, подаю заявление снова, мне говорят что уже в течение 3 дней рабочих. Проходит 3 рабочих дня — ничего. Еду снова, в банке сообщают уже, что надо ждать 5 рабочих дней, это сказала управляющая офисом. Спустя 5 дней никакой разблокировки не последовало, а также никто не запросил справки о происхождении денег и так далее. То есть банк просто намеренно и незаконно удерживает ваши средства и наносит моральный и материальный вред своим клиентам.
Я предложил закрыть счёт, чтобы получить деньги, как во всех банках. Но мне сообщили, что деньги можно будет получить только через 15 рабочих дней после того, как счёт закроется наличными на кассе в офисе, а не переводом на другой банк в течение 1-2 дней, как у всех!!
Просто кошмар. Верните деньги!

ПСБ
ПСБ
2026-05-07T17:24:30+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Для рассмотрения возможности разблокировки необходимо предоставить: – подробное пояснение целей открытия расчетных (карточных) счетов в Банке - какие операции и в каком объеме намерены совершать в месяц, каков источник происхождения средств для совершения данных операций; – документы, подтверждающие источник происхождения средств за счет которых будут проводиться операции по счетам в Банке; – пояснения о целях и экономическом смысле по поступлениям и списаниям денежных средств по карте ПАО «Банк ПСБ», приложить к ним подтверждающие документы и т.д.; – возможно предоставление любых иных документов, обосновывающие поступления и списания денежных средств на счёт (при наличии). При обращении в офис 27.04 и 28.04 сотрудником были приняты и направлены от Вас заявления на разблокировку карты в профильный отдел, однако подтверждающие документы Вами предоставлены не были. По Правилам выпуска и обслуживания банковских карт срок закрытия счета составляет 15 календарных дней с даты оформления заявления.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,45
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 805
отзыва
3 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка