Проблемы с переводом

19 апреля в 21:35 обратилась в чат банка с проблемой: полутора часами ранее была в магазине, хотела оплатить покупку, но мне немного не хватило денег на карте. Я сделала перевод из другого банка, прикладываю карту - "недостаточно средств". Думаю, возможно приложила слишком рано или не дожала кнопку перевода.. повторяю последние действия - тоже самое. 

Захожу в банк, с которого перевела недостающую сумму - перевод выполнен успешно. Захожу в Совкомбанк - денег нет.  Что делать, купить то надо, сделала перевод с накопительного счета Совкомбанка на свою карту, купила. Дома вспоминаю, решаю проверить дошел ди перевод- денег нет. 

Это меня начало беспокоить, так как я планировала сделать большую покупку, и не хотелось бы, чтобы ситуация повторилась в неудобный момент. Пишу в поддержку, мне отвечает первый оператор - К-ва Марина, которая утверждает, что все деньги на моем счете, и все хорошо. Но тот перевод, который я сделала с другого банка у меня так и не отражен, после некоторого времени недопонимания, меня переключили на другого оператора - Ш-ва Алина. Сотрудница решила вопрос за пару минут, деньги отобразились, (кстати, в истории банка они тоже якобы пришли, но при оплате списать их было нельзя, их как будто не было). Я искренне благодарна! Ну и конечно уточнила в чем причина данного сбоя, тк как не хотелось бы попасть в такую ситуацию в какой-то важный момент. 

Девушка сказала, что вероятнее всего перевод задержался (по сбп может идти до 1 дня). Так что учитывайте это, чтобы не попасть в такую ситуацию :) Меня спасло наличие второй карты! Также, В качестве извинения мне предложили промокод. Это было очень приятно. Спасибо банку за лояльность!