Заблокировали карту, не сообщают почему
Сталкиваюсь с крайне непрозрачными и неудобными действиями со стороны ПСБ.
Банк без какого-либо предварительного уведомления заблокировал мою карту, фактически ограничив доступ к моим собственным средствам. При обращении в контакт-центр мне сообщили лишь формальную причину — «внутренний мониторинг», при этом отказались дать какие-либо конкретные разъяснения.
Считаю подобную практику недопустимой. Клиент не должен находиться в полной неопределённости и лишаться доступа к своим деньгам без понятных оснований.
Дополнительно вызывает возмущение требование обязательного визита в офис банка с паспортом. В современном банковском обслуживании подобные вопросы должны решаться дистанционно, а не создавать клиенту дополнительные сложности и затраты времени.
Прошу:
Предоставить обоснованный и понятный ответ о причинах блокировки.
В кратчайшие сроки разблокировать карту и восстановить доступ к средствам.
Пересмотреть подход к информированию клиентов и дистанционному обслуживанию.
В противном случае оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде
Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...
Оперативно
Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...
Твой кэшбэк
КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...
Индивидуальный подход
Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...
Лучшее обслуживание
Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...
Благодарность сотрудникам
02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и...
Карта
Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все...