Оплатить телефон проблема! По мнению банка, я имбецил

Подошел ко мне ребенок и попросил оплатить его телефон, оператор Ростелеком. Зашел в приложение Ростелекома которым я пользуюсь т.к. оно не за требовало в ультимативной форме передать управление моим телефоном в отличии от приложения совкомбанка. (Отзыв на банки ру, оценка 1 зачетена) Нажал на кнопку оплатить по СБП и вместо обычного Сбербанка приложением которого я так же пользуюсь, причины описаны выше, выбрал совком банк т.к. обязан сделать некое количество операций на некоторую сумму для сохранения условий по кредиту ииииии..... Правильно!!! ничего не произошло, просто вошёл по ссылке в онлайн версию ЛК, никакого платежа или перевода не сформировалось. Ну фиг с ним подумал не все в этом мире идеально, пошел альтернативным путём. Выбрал оплату телефона ввел номер, автоматически определился оператор, написал сумму иииииии.... Правильно платеж ушел и вернулся, ничего не произошло. Ну ок, бывает и такое, пишем обращение в чат поддержки, обходим бота который никогда не угадывает причин обращения и не предлагает их чтобы можно было хотябы попытался решить вопрос и обращаемся к оператору. Через некоторое время... наверно подумав над чем то... оператор выдает ответ, "платеж почему то не проходит, я вижу, попробуйте позже" и закрывет диалог то есть послал лесом считай выполнил свою обязанность поддержки и закрылся. Я уже не стесняясь в оценке компетенций сотрудников на всех уровнях продолжаю требовать решения проблемы и далее, чтобы максимально оскорбить и унизить меня указав на нижайший уровень интелекта мне задают вопрос, "а вы вообще с чего взяли что сумели 10 цифр номера правильно написать" Да потому что я их скопировал и вставил. В этот момент подключился другой оператор, наверно чуть более адекватный, который описав ситуацию задал более правильный вопрос, после чего так же ушел думать..... Барабанная дробь.... Ииииии... Нет проблема не решилась, но вместо каких то альтернативных вариантов решения ,извинений за не работающую систему и чего то подобного мне предложили чтобы одна внуьрянняя служба банка написала другой внутренней службе банка что бы те чего-то когда-то порешали, а может и не порешали, а может и ещё чего нибудь но это если я не против. Степень идиотизма в таком предложении я описать не могу, у меня нет такого слова которое описывает эту степень. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ВЫБОР НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НЕРАБОТАЮЩИМ БАНКОМ ПРЕДЛАГАЮЩИЕ ВАМ САМИМ ВСЕ ИСПРАВЛЯТЬ, А У НИХ НАВЕРНО "ЛАПКИ" ( читать как: устоявшееся выражение описывающие профессиональные знания и компетенции сотрудников с низкой квалификацией)