Помощь в идентификации клиента
Здравствуйте! 5 апреля случилась со мной довольно странная ситуация. Попытался мне муж перевести деньги на карту. И не смог. Оказалось, что у Совкомбанка нет клиента с таким номером телефона. А карта у меня уже около года, и покупки были. Написала в чат. Мне ответил оператор А*** Николай. Он все проверил и написал, что у меня нет основного номера телефона в банке, из-за этого при переводе по номеру телефона не удается найти меня. Чтобы исправить ситуацию, мне надо было сделать селфи с паспортом и фото страниц паспорта. Весьма странно, ведь курьер меня фотографировал, когда я получала паспорт. Все сделала, ушла спать. На следующий день ситуация не изменилась. Николай отправил меня к ответственному сотруднику Б*** Виктории. Она написала, что селфи отличное, а вот у паспорта края обрезаны. Пришлось множество раз перефотографировать паспорт, пока все получилось. Затем, Виктория запросила актуальный номер и код из смс. Я все предоставила. Долго, конечно, и муторно, но номер привязали, в офис идти не пришлось. Теперь переводы по СБП проходят без проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...