Бесполезная поддержка, которая врет, оправдывая свое бездействие
20.04.2026 я решил воспользоваться предложением банка по повышенному кэшбеку. Для получения кешбэка нужно было загрузить чек в приложении банка. Это у меня не получилось и я написал в поддержку с просьбой помочь в загрузке чека. Поддержка создала обращение № 731321143 от 27.04.26 со сроком ответа 28.04.26.
28.04.26 пришло сообщение, что срок рассмотрение продлен и ответ будет 29.04.2026.
29.04.26 пришло новое сообщение о продлении. Новый срок 01.05.2026. Я написал воппрос в поддержку в чем причина переносов. Сотрудник поддержки не ответил на вопрос, но заверил, что работа идет и нужно чуть больше времени. При этом он ничего не сказал про то, что не хватает какой-то информации и мне нужно что-то предоставить.
01.05.2026 опять пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 04.05.2026. Все это время с 27.04.2026 по 01.05.2026 со стороны банка со мной никто не связвался. Я опять написал в поддержку и тут мне сказали, что с чеком, который выдал Партнер банка что-то не так и нужен другой чек.
Ответов на вопросы почему мне это сообщили тольпу спустя 5 дней после обращения,и только после того как я сам написал в поддержку я так и не получил. Даже на вопрос нужна ли еще какая-то информация от меня, я получил только с 3ей попытки.
Поддержка игнорирует конкретные заданные вопросы и вместо этого отвечает шаблонными фразами, а проблема не решается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...