Специалисты чата оказали пошаговую помощь

01.05.2026 18:41
408
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я пыталась оплатить ЕПД (единый платёжный документ) в МКУ (муниципальное казённое учреждение) в приложении, но у меня не получилось это сделать, мне написали, что не распознан qr-код. С вопросом - как мне произвести оплату я обратилась в чат в 9:51 26 апреля. Через 4 минуты Александр написал о возможности произвести оплату по полным реквизитам счёта в разделе Платежи - Переводы - По реквизитам и предоставил скриншоты, показывающие где мне этот раздел найти. Я задала несколько уточняющих вопросов - о комиссии при такой оплате, о сроках поступления оплаты на счёт МКУ, о возможности оплатить ЕПД, если в графе "Плательщик" указан близкий родственник. Также я начала заполнять реквизиты, заполнила счёт получателя, БИК, КПП, наименование получателя и остановилась на КБК (код бюджетной классификации), так как он у меня квитанции указан с пробелами, а в приложении предложили его ввести без пробелов и это тоже меня беспокоило. Даниил всё мне разъяснил, что вводить КБК нужно без пробелов. Если в КБК только нули, нужно поставить один "0". Комиссия при такой оплате не берётся. Оплатить счёт за родственника возможно. Он сообщил, что такие платежи осуществляются по полным банковском реквизитам. Соответственно, у МКУ есть свой банк, в котором они обслуживаются. Срок отправки средств из банка в банк-получатель зависит от канала перевода и перечислил эти каналы и сроки. Таким образом, я выяснила, что отправка моего платежа пройзойдёт на следующий день, 27 апреля, так как воскресенье - нерабочий день. Так как я тоже являюсь равноправным пользователем услуг, указанных в ЕПД, но плательщиком в ней указан близкий родственник, то я уточнила - после КБК нужно выбрать оплата за себя или за другого человека - нужно поставить за другого человека. Он это подтвердил, как и то, что в назначении платежа нужно указывать название услуги, указанной в ЕПД в графе "Виды услуг". Также я выяснила, что способ идентификации плательщика нужно выбрать по коду УИН, так как именно это требование указано в платёжном документе. Я благодарю Александра и особенно Даниила за пошаговую помощь, оказанную мне в оплате ЕПД, сопровождающуюся точными и понятными ответами, опираясь на которые я и оплатила нужный мне платёжный документ.

Т-Банк
Т-Банк
2026-05-02T08:21:55+03:00
Здравствуйте. Оплата по реквизитам всегда требует предельной внимательности, чтобы деньги ушли точно по назначению. Рады, что Александр и Даниил стали для вас надежными проводниками в этом процессе, помогли перевести деньги спокойно и без ошибок, а также превратили бюрократические нюансы в понятную инструкцию. Спасибо за доверие и положительный отзыв! 💛

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка