Слишком дерзкий оператор в чате

01.05.2026 22:51
305
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Закрыл кредит и захотел закрыть договор, так как в данном банке кредит предоставляется как кредитная линия. В чате всегда отправляют в офис или писать на юридический адрес, но если возможности нет, банк всегда идёт на встречу клиентам и закрывает дистанционно, ранее в феврале мне закрыли счет кредитной карты так. Но в этот раз я столкнулся с непробиваемым оператором Айратом, который заладил одно и тоже, дерзит и не готов идти на встречу. На просьбу зарегистрировать обращение, оператор тлже начал изворачиваться и спрашивать с издёвкой на что именно я хочу его оставить, будто не понятно, что я хочу. Оставляю этот отзыв с надеждой, что банк заметит его и пойдет на встречу, а не пришлёт очередной скриптованный шаблон

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2026-05-13T07:54:09+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Рады, что на текущий момент ситуация урегулирована. В стандартной процедуре для расторжения Договоров согласно Условиям обслуживания необходимо обратиться в отделение Банка или направить заявление на юридический адрес. В случае, если у Клиента нет возможности обратиться в офис Банка и направить письмо (из-за сроков и иных причин), Банк рассматривает каждую ситуацию индивидуально. Всегда будем рады видеть Вас в числе активных пользователей наших продуктов, с актуальным перечнем которых Вы можете ознакомиться на нашем сайте: http://www.rsb.ru/ С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
corvoattano78
2026-05-06T15:15:57+03:00
Ранее оставлял негативный отзыв, но банк проявил лояльность, пошел на встречу и решил мой вопрос с дистанционым закрытием счёта кредита. Связался руковолитель Богдан, разъяснил ситуацию и направил счёт на закрытие, после в приложении подписал документы, закрытие будет в течение суток. Очень рад, что ситуация разрешилась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка