Подписка "ОПТИМА" для дебетовых карт

02.05.2026 11:05
278
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера, 01.05.2026, в 22:37 я обратился в Совкомбанк через онлайн чат в Интернет-банке.

Дело в том, что 01.05.2026 у меня заканчивался расчетный период по дебетовой карте с кешбеком на категории, и мне для следующего расчетного периода (с 02.05.2026 по 01.06.2026) нужно было оперативно выбрать категории для кешбека.

А с конца апреля появилась информация в Интернет-банке, что банк меняет правила начисления кешбека, с учетом вводимой опциональной подписки "Оптима" (без новой платной подписки, в частности, уменьшался максимальный процент кешбека, общая максимальная сумма кешбека и количество категорий для выбора).

Поскольку у меня подписка еще не была подключена, то мне для выбора уже показывались меньший процент кешбека по категориям, меньшее кол-во категорий и т.п.

Соответственно, у меня был вопрос, что если я подключу подписку "Оптима", то у меня увеличится до максимальных процент кешбека (для выбранных категорий), максим.сумма кешбека и др., или же всё останется в уменьшенном объеме (т.к. на момент выбора категорий у меня еще не была подключена).

Меня в чате (после первоначального ответа бота) оперативно соединили с сотрудником Б-м Андреем.

Сотрудник банка понял суть моего вопроса и достаточно быстро подготовил ответ - оперативно разъяснив, что подписка "Оптима" может быть подключена внутри (в любой день) расчетного периода по карте, и в этом случае в конце расчетного периода размер процентов и лимит кешбека в этом расчетном периоде будет автоматически увеличен до максимальных (с учетом действующей подписки) за все покупки в этом расчетном периоде.

Таким образом, всё разумно реализовано банком.

Соответственно, я подключаю подписку "Оптима" для максимально возможных условий кешбека - тем более, что первое подключение подписки (за первый расчетный период с подпиской) бесплатное.

Благодарю сотрудника службы поддержки банка за быструю и подробную консультацию, за доброжелательные ответы.

Скриншот переписки с банком прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-18T09:29:28+03:00
Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-15T14:56:27+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка