Благодарю специалистов банка
Я позвонил в контактный центр Совкомбанка, чтобы узнать о сложившейся ситуации. Ситуация заключалась в следующем: 30.04.2026 года, примерно в 20:30, я совершил перевод денежных средств с карты Халва по системе СБП, на карту другого банка, но к моему сожалению перевод не прошел. На карту другого банка деньги не поступили. Я открыл онлайн приложение Совкомбанка и увидел, что деньги списаны. В разделе приложения об истории операций значилось, что перевод совершен. То есть этой суммы денег не было на обеих банковских картах. Я сразу позвонил на Горячую линию Совкомбанка. Звонок был 30.04.2026 г., в 21:49. Мне ответила специалист банка с красивым именем Залия. Выслушав меня, она сказала, что в настоящее время существуют временные сложности с системой СБП и в ближайшее время они будут устранены. 1 мая 2026 г., в 01:14, я вновь позвонил на Горячую линию с целью разъяснить сложившуюся ситуацию. Специалист банка Владислав быстро проанализировал ситуацию и подтвердил сбой в системе СБП. Он выразил свое сожаление о данной ситуации и сказал, что в ближайшее время денежные средства вернутся на карту и в качестве компенсации за возникшие неудобства, мне начислят баллы, которые можно потратить из расчета один балл равен одному рублю. Вопрос был решен и деньги поступили на карту.
От общения со специалистами банка у меня осталось приятное впечамтление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...