Зависание перевода СБП между своими счетами и затягивание сроков решения (В Совкомбанк)
30.04 совершил перевод денежных средств самому себе через СБП в Совкомбанк на сумму 10 000 рублей.
Деньги мгновенно списаны со счета в ДОМ.РФ. Банк-отправитель подтвердил успешное исполнение операции и предоставил идентификатор транзакции. Однако на счет в Совкомбанке средства до сих пор не поступили, баланс не обновился.
Я обратился в поддержку Совкомбанка, предоставив все данные:
1) Идентификатор операции СБП (A6120184***703)
2) Сумма: 10 000 руб.
3) Статус у отправителя: Исполнено
Несмотря на наличие всех реквизитов для поиска платежа, банк зарегистрировал обращение №3637211 и установил срок рассмотрения до 10 рабочих дней.
Считаю такой срок для перевода по СБП недопустимым и нарушающим правила платежной системы и ст.849 ГК РФ.
СБП предполагает мгновенное зачисление, а не ожидание в две недели.
Деньги фактически находятся в распоряжении Совкомбанка, но не зачисляются на мой счет.
Требование:
Прошу в кратчайшие сроки найти "зависшую" транзакцию по предоставленному ID и обеспечить зачисление средств на мой счет. В противном случае буду вынужден направить жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...