Компенсировали неразрешенный овердрафт
27.04.2026 заметил, что по моей дебетовой карте Совкомбанка "с кэшбэком на категории" показывает сумму с минусом. Обратился, сразу (9:05), в этот же день, в поддержку мобильного приложения Халва-Совкомбанк к сотрудникам банка, чтобы выяснить как такое могло произойти, чтобы по дебетовой карте (не Халве) образовался минус, ведь эта карта бесплатная в облуживании и платные услуги я не подключал, а истории операции по списанию суммы отображается "предоставление неразрешенного овердрафта для счета". Так как я не разрешал подключать мне к карте услугу овердрафта, я попросил банк убрать (вернуть) мне списание за овердрафт. Подключившийся сотрудник, пояснил, что во время операции оплаты, средств на моей карте было недостаточно и был предоставлен неразрешенный овердрафт, в связи с чем образовалась несанкционированная задолженность. Ответил, что отменить его нельзя, но в рамках лояльности компенсировал мне возникший минус, баллами на карту Халва.
Банк в лице сотрудника оперативно мне помог в решении проблемы и в положительную для меня сторону, чему остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...