Специалист банка рассказал о подписке по дебетовой карте — «Оптима»

03.05.2026 18:37
445
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В банке я пользуюсь наряду с картой «Халва», также дебетовой картой, которую пополняю собственными средствами и совершаю покупки.

За потраченные средства банк начисляет кешбек, при этом по карте возможны различные тарифы начисления кешбека:

- кешбек на категории;

- кешбек на все покупки 1,5%;

- проценты на остаток собственных средств на карте.

При необходимости один раз в течение расчетного периода я могу менять данный тариф в зависимости от возникших потребностей и запланированных покупок.

В мобильном приложении банка я увидела баннер о том, что на данный момент по дебетовой карте, которой я как раз пользуюсь, есть возможность подключить подписку "Оптима", которая дает пользователю рад преимуществ, в том числе повышенный кешбек на покупки. Я заинтересовалась данным предложением, решив сделать свои ежедневные покупки еще выгоднее, обратилась в чат службы поддержки для получения более подробной информации по данной подписке.

Дата обращения в чат службы поддержки - 2 мая 2026 год.

В чате мне ответила сотрудник - Марина Х., она согласилась помочь мне разобраться в интересующем вопросе, стала рассказывать обо всех преимуществах данной подписки. Таким образом, подписка дает ряд возможностей после подключения: повышенный кешбек за все покупки в размере 3% вместо привычных 1,5%; увеличенная сумма кешбека в месяц – 5000 рублей вместо 3000 рублей без подписки; надбавка по вкладу до +5% в зависимости от срока размещения вклада; надбавка +1% по накопительному счету Онлайн-копилка в течение первых 2-х месяцев.

Специалист также проинформировала меня о стоимости подписки - 399 рублей в месяц или 3799 рублей на год. При этом специалист сказала, что я могу воспользоваться данной подпиской бесплатно в течение первого месяца, далее ее стоимость спишется в полном размере. Сейчас же я могу попробовать подписку бесплатно и оценить все ее преимущества в течение пробного периода.

Сотрудник рассказала обо всех нюансах подключения данной подписки, сказала, что я также могу подключить ее самостоятельно в личном кабинете, выбрав дебетовую карту и далее нажать на вкладку "Подписка Оптима".

Также специалист обратила мое внимание, что для получения повышенной надбавки по вкладу необходимо дополнительно выполнить следующие условия:

- активная подписка "Оптима" на дату открытия вклада;

- подписка "Оптима" действует на протяжении всего срока размещения вклада;

- сделано 10 покупок по карте на общую сумму 20 тысяч рублей.

Специалист в чате предоставила информативную презентацию подписки по дебетовой карте "Оптима", сориентировала, как я могу самостоятельно ее подключить, не обращаясь в службу поддержки или в отделение банка, так что у меня более не осталось вопросов и сомнений в том, чтобы воспользоваться предложением и подключить данную подписку к своей карте.

Действительно, я быстро нашла вкладку для подключения подписки, благодаря рекомендациям специалиста в чате, подключила подписку. Действовать она будет до 2 июня, при этом на следующий период подписка продлится автоматически, банк спишет ее стоимость с дебетовой карты, для чего необходимо заранее позаботиться о пополнении карты на сумму, равную стоимости подписки "Оптима".

На данный момент преимущества, которые дает данная подписка, являются для меня выгодными, так как теперь я могу получать кешбек в размере 3% от стоимости всех покупок, вместо 1,5%, получаемых без подписки.

Я благодарна специалисту банка, которая в чате смогла предоставить мне профессиональную презентацию на понятном и доступном языке, ответила на все вопросы, сподвигла к тому, чтобы я для себя подключила новую опцию - подписку "Оптима".

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-04T14:57:31+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка