Введение в заблуждение и навязывание услуг

04.05.2026 10:05
1176
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При посещении мной 09.04.2026 г. отделения банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 33, с целью подачи заявки на кредит, сотрудница банка ввела меня в заблуждение о необходимости открытия счета в банке для подачи заявки, который автоматически закроется через 10 дней после подачи заявки на кредит. Я уточнила у нее необходимо ли мне приезжать в отделение банка или счет все-таки будет закрыт автоматически, на что сотрудница подтвердила, что приезжать в отделение не нужно и счет будет закрыт без обязательного посещения отделения. Оказалось, что на 04.05.2026 счет не был закрыт, в чате поддержки мне ответили, что счет возможно закрыть только при личном посещении отделения банка. Таким образом, я считаю, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и необоснованно открыла счет, в котором я не нуждалась, навязав мне данный продукт банка.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-05-13T11:09:29+03:00
Уважаемый автор, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы понимаем ваше недовольство: предоставление некорректной информации сотрудником банка недопустимо. По данному факту проведена внутренняя проверка, чтобы исключить подобные случаи в будущем. К сожалению, на данный момент технический регламент банка требует личного присутствия клиента в отделении с паспортом для подписания заявления на закрытие счета. Это необходимо для корректной идентификации личности и обеспечения безопасности ваших данных. Для того чтобы процедура прошла максимально быстро, вы можете обратиться в любое удобное для вас отделение. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большое СПАСИБО сотруднику – офиса банка в г. Новокузнецке Аллее К-ой.  Обратился с целью рефинансировать нецелевой кредит под залог квартиры уже находящийся в залоге другого... Читать полностью

28.07.2026

Перенесли дату платежа

Оценка 5

В пятницу 19.05.2026 обратилась в банк на ул.Карла Маркса, 143А в Хабаровске с просьбой поменять мне дату платежа по кредиту. У меня 5-ое число, очень не удобно, так как зарплата... Читать полностью

13.07.2026

Быстро получила деньги

Оценка 5

Кредит брала впервые в жизни, понадобилась крупная сумма на медицинские услуги эстетического характера. По совету подруги обратилась в этот банк и не пожалела. Получилось все... Читать полностью

09.07.2026

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

Хочу высказать благодарность Ольге В-ч и Галине Д-о за профессиональную качественную работу и личное участие. У меня была очень сложная ситуация: сжатые сроки получения кредита, тк... Читать полностью

05.07.2026

Оформили каникулы без лишних бумаг

Оценка 5

В апреле 2026 моя ситуация резко ухудшилась: сократили на работе. Платить по кредиту в прежнем режиме ну никак не получалось. 13.05.2026 пришел в офис АТБ по Ленина 124 у себя в... Читать полностью

17.06.2026

Получил назад все проценты по акции Бумеранг

Оценка 5

Брал здесь потребительский кредит в прошлом мае. Уже в конце апреля этого года приехал в отделение на Кирова 26 (я сам из Томска) уточнить финальные условия акции Процентный... Читать полностью

16.06.2026

Успешно рефинансировал два кредита в один!

Оценка 5

Два кредита в разных банках, разные даты платежей и разные ставки - это очень неудобно и дорого, скажу я вам. 3 июня 2026 года пришел я в офис АТБ по адресу Омск, Газетный Переулок... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка