Ошибочная информация

04.05.2026 12:12
293
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31 января 2026 г. я открыл накопительный счет на минимальный остаток ( далее по тексту НС) с приветственной надбавкой к ставке вклада. По условиям договора выплата процентов за период с 31 января по 28 февраля состоялась 02 марта 2026 г. Денежные средства были зачислены на мой НС . Я хотел снять эти денежные средства, но информация по данному НС в моем мобильном приложении гласила, что за период с 02 марта по 31 марта в случае, если данная сумма будет находится на счете до 31 марта, мне будут положены проценты. Данное сообщение от банка мне показалось логичным и оправданным, поэтому я оставил деньги в банке до окончания следующего расчетного периода ( далее по тексту РП). Однако , 31 марта проценты не были начислены.

 Обратившись в службу поддержки, я получил ответ следующего содержания: « фактически деньги поступили на счет лишь 02 марта, т. е. после начала РП, и поэтому мне ничего не начислили , а информация в мобильном приложении о предстоящих выплатах была ошибочна».

 Написал претензию в банк, из ответа следовало : «Предполагаемая сумма процентов к выплате за расчетный период по накопительному счету «Локо-Счет на минимальный остаток» отражается в СДБО с учетом остатка денежных средств на счете на дату отображения информации, носит справочный характер и корректируется по окончании процентного периода исходя из фактического минимального остатка, зафиксированного в периоде». Таким образом Банк, через мобильное приложение может предоставлять ошибочно-справочную информацию, которая меня , как клиента Банка, ввела в заблуждение. При размещении денежных средств в Локо-Банке ,надо быть готовым к тому, что информация в мобильном приложении по Вашим продуктам может носить не правдиво-актуальный, а ошибочно-справочный характер, что, как выяснилось, является нормой для этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-21T14:12:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Локо-Банк
Локо-Банк
2026-05-14T10:18:23+03:00
Уважаемый user-20658255919! Накопительный счет вы открыли самостоятельно в СДБО, подтвердив, что ознакомлены и согласны с условиями заявления на открытие счета, правилами и тарифами. Согласно условиям тарифного плана, проценты начисляются, начиная со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет, до дня возврата денежных средств клиенту включительно. При расчете процентов используется действительное число календарных дней в году (365 или 366 соответственно). Проценты начисляются на минимальный остаток по счету (наименьшую сумму денежных средств, находящихся на счете на начало операционного дня в течение Процентного периода¹) с применением установленного на соответствующий день значения процентной ставки. При наличии в какой-либо день Процентного периода¹ остатка, равного нулю, проценты за текущий Процентный период¹ не начисляются и не выплачиваются. При закрытии счета до истечения отчетного Процентного периода¹ проценты за период с первого дня начала отчетного Процентного периода¹ по дату закрытия счета (включительно) не начисляются и не выплачиваются. Проценты выплачиваются ежемесячно на счет в дату, соответствующую дате открытия счета. Если дата выпадает на выходной день, то выплата переносится на ближайший рабочий день. При этом дата окончания текущего Процентного периода¹ не переносится (соответствует дате открытия счета в текущем календарном месяце). ¹Процентный период – временной период, за который начисляются проценты по счету. Первый Процентный период исчисляется со дня, следующего за днем внесения денежных средств на счет до календарного дня в следующем месяце, соответствующего дате открытия счета включительно. Последующие Процентные периоды исчисляются ежемесячно со дня, следующего после дня окончания предыдущего Процентного периода до календарного дня в следующем месяце, соответствующего дате открытия счета включительно. На начало операционного дня 01.03.2026 и 02.03.2026 (00:00:01 МСК) остаток денежных средств на Накопительном счете составлял 0,00 руб., соответственно в процентный период с 01.03.2026 по 31.03.2026 минимальный остаток по накопительному счету составлял 0,00 руб. Согласно вышеуказанным условиям тарифного плана при наличии в какой-либо день Процентного периода¹ остатка, равного нулю, проценты за текущий Процентный период¹ не начисляются и не выплачиваются. Предполагаемая сумма процентов к выплате за расчетный период по накопительному счету «Локо-Счет на минимальный остаток» отражается в СДБО с учетом остатка денежных средств на счете на дату отображения информации, носит справочный характер и корректируется по окончании процентного периода исходя из фактического минимального остатка, зафиксированного в периоде. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 126
отзыва
1 100
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Переоформили вклад

Оценка 5

Сегодня 21 августа 2026 года я пришла в Локо банк , который в Марьино , люблинская 165. И меня сразу вызвали в окно 4 к менеджеру Д-вой Ларисе Сотрудник подсказал какие сейчас... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность Наталье офис Таганский

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада.  Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 года обратилась в Локо банк г Ярославля ул Советская 60в для консультации по вкладам, подошла к сотруднику у которого обслуживаюсь долгое время Н-о Галины. Сотрудник... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка