Банк оперативно исправил технический сбой при переводе и подарил извинительные бонусы
30.04.2026 в 21:19:48 мне был сделан перевод по системе быстрых платежей в Совкомбанк из другого банка. В банке отправителя операция прошла и имела статус "Исполнено", но на мой счет в Совкомбанке деньги не поступили, хотя обычно при переводах по СБП поступают почти мгновенно. Отправителю они тоже не вернулись.
01 мая 2026 года я написал банку сообщение в онлайн-чате, подробно описал ситуацию, прикрепил квитанцию о переводе. Оператор Анастасия Ж-на, ознакомившись с моим сообщением, уточнила информацию, сообщила о техническом сбое при зачислении платежей по СБП, написала, что проблема решается и зачисление пройдёт в ближайшее время, ответила на мои вопросы. Ответила быстро и корректно.
Банк действительно оперативно устранил последствия технического сбоя, деньги были зачислены на мой счет. А кроме того, в качестве компенсации за доставленные неудобства банк подарил промокод на бонусы в размере 100 руб., что приятно удивило. Технический сбой может произойти в любом банке, но не все компенсируют неудобства, чаще ограничиваются извинениями.
В общем, у меня и раньше было хорошее мнение о Совкомбанке, я давно его клиент, и сейчас убедился, что не зря. Не разочаровался.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...