Абсолютно непрозрачный и непонятный процесс оформления кредитной карты
Оставил заявку на оформление кредитной карты 28.04.2026. На следующий день, 29.04.2026, встретился с представителем банка (курьером), заполнил документы, получил физическую карту.
Курьер сказал, что через 15 минут после встречи можно будет зайти в приложение и активировать карту. Выждав необходимое время, я попробовал войти в приложение, ввёл свой номер телефона, но никаких карт в нём я не обнаружил.
Никакого смс информирования о том, что моя заявка находится на рассмотрении, не получил.
Обращался в поддержку банка через приложение несколько раз:
29.04.2026 один раз получил информацию, что мне необходимо обратиться в офис банка за уточнением, т.к. по моему номеру никаких договоров нет и личный кабинет отсутствует, второй раз уже получил информацию о том, что необходимо подождать 3 дня, информация об активации карты поступит по СМС.
Очередной раз обратился в чат поддержки 04.05.2026 и получил информацию, что моя заявка не одобрена. При этом я не получал от банка никаких уведомлений.
Крайне разочарован в первую очередь не решением банка, а уровнем сервиса. Статус заявки приходится запрашивать самостоятельно. Невозможно вообще понять, какой должен быть следующий шаг, всё ли прошло правильно, кому я вообще передал заявления и свои персональные данные, потому что процесс абсолютно не прозрачен, никакие документы на руки я не получил, смс от банка отсутствуют, курьер не проинструктировал по дальнейшим шагам. Я даже успел задуматься о том, что взаимодействовал не с сотруднмком.
Так ещё и чат с поддержкой постоянно очищается, невозможно самостоятельно просмотреть историю обращений в поддержку.
Взаимодействую с разными финансовыми организациями, и таких проблем больше никогда не испытывал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...