Банк, который обманывает

В феврале решили купить автомобиль и в салоне, расссмотрев несколько предложений, оформили кредитный договор с совкомбанком под 0.01% на 2 года. По условиям договора и АКЦИИ мы должны тратить 20тр за не менее чем 10 покупок в месяц. Вроде бы и нормальные условия, подумали мы. Конечно же пришлось заплатить за "банковские услуги", которые компенсировали по факту расходы банка (я все понимаю). Установили приложение Совкомбанк, которое оказалось то ли перегруженное информацией, то ли не продуманное, но найти самую важную информацию оказалось не так-то просто. А важная информация - это сколько осталось потратить до ранее озвученной суммы. Также не хватало и предупреждений о риске просрочить условия этой АКЦИИ. По итогу, мы просрочили на 1 день сумму около 2тр. По результату, через месяц нам пришло уведомление, что мы нарушили условия АКЦИИ. Мы не сразу поняли в чем проблема, но позвонив в их колл-центр, нам все разъяснили и оформили запрос на восстановление прежних условий (0.01% вместо 5%). При этом нам подчеркнули что это ЛОЯЛЬНОСТЬ банка. Вроде бы и действительно лояльность, но на деле оказалась псевдолояльность. Через пару дней я увидел изменения платежей по графику "как раньше" и было успокоился. Однако, на следующий день позвонила сотрудник банка и сообщила о наших "грехах", с чем я естественно согласился; она подтвердила возвращение к старым условиям и в конце спросила: посоветую ли я их банк знакомым от 1 до 10? Я Оценил на "9". На этом разговор закончился, а через несколько секунд пришло сообщение, что в изменении условий отказано! Тут меня это задело, мягко говоря: говорят одно, а делают противоположное! Звонок в колл-центр и обращение в чат ничего не принесли - они лишь подтвердили информацию в смс. На эмоциях я захотел написать свой гневный отзыв о вранье (я прекрасно понимаю, что это я ошибся и банк имеет на это право, но зачем говорит одно, а делать другое?). Но не тут-то было: на сайте банка есть раздел "отзывы", однако не понятно как их там оставить, а попытка авторизации выводит на приложение, где раздела "отзывы" нет. В связи с этим написал отзыв здесь.

Выводы: 

1. Банк специально создаёт сложные условия или квест, который вам нужно пройти. При этом вам не помогает и не предупреждает о рисках приближающегося периода. Зато по полной схеме пользуется вашей ошибкой и обязательно использует это против вас, при этом многократно упоминает некую ЛОЯЛЬНОСТЬ.

2. Лишает вас возможности написать отзыв у них на сайте или в приложении.

3. Рекомендую себе и другим пользоваться услугами других банков при взятии кредитов, которые прозрачно, но за более высокий процент его вам дадут.